< Terug naar Vacatureoverzicht

 

Vacature: Projectmedewerker Customer Service

 

Volta Limburg BV gevestigd aan de Breinderveldweg 5 te Schinnen is succesvol op het gebied van het bieden van totaaloplossingen als het gaat om woon- en leefcomfort voor zowel de particuliere- als de zakelijke markt. Je moet dan denken aan energieadvisering en warmtetoepassingen in de meest brede zin van het woord, zoals cv-ketels, isolatie, ventilatie, warmtepompen en zonnepanelen toepassingen. De cultuur van Volta Limburg BV kenmerkt zich door ‘samen vernieuwen, samen veranderen en samen verbeteren’ om je eigen doelen en die van de organisatie te bereiken. Dit betekent dat iedere medewerker waardevol is voor de organisatie en met collega’s samen de collectieve ambitie waar te maken. Immers onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal.

 

Om onze ambities op het gebied van duurzame energietoepassingen waar te maken zijn wij op zoek naar een:
 

Projectmedewerker Customer Service met gevoel voor techniek (M/V) - 40 uren

Je bent met passie een spil in het web en beschikt over ervaring met projectmatig werken.

Kennis van Vabi is een pre en je hebt kennis van werkvoorbereiding. Je beschikt over technisch inzicht en je denkt- en werkt graag vanuit het gedrag, de behoeften en de wensen van de klant. Je ambieert een zelfstandige functie en bent daarbij een teamplayer.

 

Wat ga je doen?

  • Behandelt alle vragen en klachten en handelt waar mogelijk volgens standaardprocedures af.
  • Verstrekt telefonisch en schriftelijk informatie over het product- en dienstenpakket en het gebruik van apparatuur en installatie.
  • Ontvangt storingsmeldingen en analyseert deze. Instrueert (indien mogelijk) klant om storing zelf op te lossen.
  • Maakt werkinstructies en houdt deze up to date.
  • Klachtafhandeling
  • Legt projectdossiers aan.
  • Verantwoordelijk voor de voortgang, planning en monitoring van projecten, neemt de nodige actie bij projectstagnatie en signaleert naar teamleider/accountmanagers.
  • Verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte planning van projecten, bespreekt dit met klanten en leveranciers/installateurs.
  • Neemt  in overleg met teamleider/accountmanager deel aan projectoverleggen en anticipeert op veranderingen.
  • Draagt zorg voor een tijdige bestelling van benodigde materialen en diensten.
  • Draagt zorg voor het juist aanleveren van facturen in Optim aan de financiële administratie.
  • Maakt rapportages op verzoek van klanten, draait standaard weekrapportages en verwerkt de eventuele uitval hiervan.
  • Stelt offertes,  ramingen, inschrijfbegrotingen en calculaties op.
  • Stuurt opdrachtbevestigingen naar klant en installateur.
  • Meldt in externe systemen uitgevoerde opdrachten terug met bijbehorende kosten

Welke vaardigheden beheers jij?

  • MBO Techniek werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring mbt projectbegeleiding en of werkvoorbereiding
  • Kennis van VABI is een pré.
  • Kennis van geautomatiseerde systemen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
  • Goede en duidelijke telefoonstem
  • Service-, Klantgerichte-, Commerciële instelling
  • Pro-actieve instelling
  • Flexibiliteit qua inzetbaarheid en werktijden
  • Goede kennis van producten, diensten en tarieven
  • Bijhouden van ontwikkeling en technische kennis op het vakgebied

Welke gedragskenmerken neem jij mee?

  • Klantgerichtheid, Empathisch vermogen,Analytisch vermogen
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Zelfstandigheid
  • Initiatiefrijk
  • Overtuigingskracht
  • Samenwerken
  • Ownership nemen

Wij bieden?

  • Een fulltime dienstverband;
  • Uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconforme beloning;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals extra beloningsystemen op basis van de behaalde winst en de geleverde prestatie, een ‘cafetaria’ systeem, waarin arbeidsvoorwaardelijke zaken uitgewisseld kunnen worden en een bijdrage ziektekosten enz;
  • Een arbeidsklimaat dat zich kenmerkt door collegialiteit, groei en ontwikkeling.

Wil je meer informatie dan kun je deze inwinnen bij de heer Patrick Hahnrtahs, manager Customer Service 088-027 8800. Heb je interesse om Volta Limburg te versterken?
 

Verras ons dan met je motivatie en stuur je brief met CV naar de heer Patrick Hahnraths PHahnraths@voltalimburg.nl manager Customer Service of naar mevrouw Nadine Hanneman adviseur P&O NHanneman@voltalimburg.nl.

 

< Terug naar Vacatureoverzicht

Direct solliciteren

 

Naam*
E-mailadres*
CV uploaden*
Motivatie uploaden*
Vragen of opmerkingen?

© 2017, Volta Limburg.

Alle rechten voorbehouden.