Reviews van Volta Solar klanten

We zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren. Daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden we hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.4 van de 10 1361
star star star star star 8.4/10 1361 beoordelingen
Bovendien beveelt 100% van onze klanten ons aan

volta solar reviews

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 10.0
"Houden zich aan de afspraken. Monteurs zeer kundig en zeer vriendelijk. "
Wat vond u goed gaan?
Over alles super tevreden
Kunt u dit toelichten?
Alles ging snel. Adviseur kwam, vertelde wat we konden verwachten qua installatie en opbrengst panelen.
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 3.0
"Traject offerte: zeer amateuristische binnendienst (advies. Berekeningen); gelukkig was er buitendienst John. Traject installatie: zoals overeengekomen. Traject after service: uw bereikbaarheid tel is ontoereikend (geen wachtrij, weekeinde). Email veel te langzaam (dagen!!). Nakomen van Uw marketing beloftes: uw klant voelt zich wel alleen gelaten. Dat is spijtig. Samenvattend oordeel: uw proactieve meedenken met de klant is onderhevig aan grote kwaliteitsinjecties, te beginnen bij uw management om uw medewerkers aan de front te voorzien met meer middelen om uw (toekomstige) klanten te ondersteunen. De rest volgt dan zelf. Beste groet,"
Wat vond u goed gaan?
Het proactieve en duidelijke handelen van uw buitendienst medewerker John.
Kunt u dit toelichten?
Zie vorig commentaarveld.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta?
Zie mijn eerste commentaarveld.
 
Reactie Volta
Hartelijk dank voor uw tip! Wij nemen uw suggestie mee om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u veel zonuren toe
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar6
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar4
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar4
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar4
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar3

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 4.0
"Installatie amateuristisch opgeleverd, meermaals een bericht bv met foto's naar Volta gestuurd, echter maar 1 korte reactie..op de opvolgende mail wordt niet meer gereageerd. Zelf moeten bellen voor de registratie code voor de SolarEdge app. "
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta?
Reageer eens op vragen en klachten van klanten. Klantenservice onder de maat
Wat vond u goed gaan?
Kwaliteit van geleverde panelen en omvormer
 
Reactie Volta
Hartelijk dank voor uw reactie. Uw situatie is reeds bekend en er wordt gezocht naar de juiste oplossing. De afdeling Service neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar3
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar6
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar4
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 10.0
"Hetwas goed geregeld"
Beoordeling in cijfers
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar7
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar6
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar0

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 1.0
"Ik zit nu in het voor-traject , en wacht op het telefoontje voor plaatsing . Maar als ik deze reviews lees slaat de schrik mij om het hart , van wat ons allemaal nog te wachten staat ! Het bevreemd mij dat men totaal afgaat op wat de klant aan start info online verstrekt en dat er niemand van te voren komt kijken van Volta Solar !"
 
Reactie Volta
Hartelijk dank voor uw bericht. Wellicht dat het goed is om telefonisch contact met ons op te nemen. Op deze manier kunnen wij u goed informeren en geruststellen. De afdeling Verkoop is bereikbaar via telefoonnummer 088-023 7480.
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar1
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar1
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar1
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar1

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 6.0
"Ik probeer nu al een paar weken contact te krijgen en heb al meerdere mails gestuurd, maar ik krijg maar geen enkele reactie hierop. Het mailadres dat ik hiervoor gebruik is zonnepanelen@voltasolar.nl"
 
Reactie Volta
Hartelijk dank voor uw reactie. Als het goed is heeft de afdeling Verkoop inmiddels contact met u opgenomen om uw vraag te beantwoorden. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit vanzelfsprekend graag.
Beoordeling in cijfers
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar6
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar6
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar6
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 7.0
"Na een hoop communicatieve problemen met het kantoor zijn wij uiteindelijk door de plaatsers goed geholpen."
Kunt u dit toelichten?
De bestelling was geen probleem maar over de uiteindelijke datum van plaatsing, van de door ons in de offerte vermeldde panelen, hadden wij nog steeds geen bevestiging een dag voor de afgesproken datum. Heeft heel wat ergernis en telefoontjes van ons gekost voordat we uiteindelijk de bevestiging binnen hadden per e-mail. Dat was alles wat wij vroegen en dat heeft uiteindelijk bijelkaar ruim een week geduurd. En een hoop ergernis gekost. Het kantoor heeft ons niet netjes behandeld, de 3 mannen die ze geplaatst hebben waren netjes, snel en secuur.
Wat vond u goed gaan?
De verkoop ging goed. De plaatsing is ook goed gegaan.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta?
Communiceer beter met je klanten en laat ze niet in spanning achter als dingen niet duidelijk zijn, als je een bevestiging van een afspraak wilt als klant en ook krijgt toegezegd, stuur die dan.Het is in mijn ogen ook niet netjes dat wij elke keer degene moesten zijn die contact zochten.
 
Reactie Volta
Hartelijk dank dat u uw review hebt herschreven. Ik zie dat uw review tweemaal is geplaatst.
Beoordeling in cijfers
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar9
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar4
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar4
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar5
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 2.0
"Hele slechte site. Direct mn intresse verloren toen ik drie keer al mn gegevens heb moeten invullen. Had iets met het aanklikken van die cookies te maken "
 
Reactie Volta
Hartelijk dank voor uw tip! Wij doen er alles aan om de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar2
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar1
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar1
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar2
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar2
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar2

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 4.0
"Op dit moment beveel ik Volta Solar niet aan. Sinds de installatie op 21 november werkt de installatie niet en zit nog steeds te wachten op een reactie hoe dit opgelost gaat worden"
Wat vond u goed gaan?
De offerte toesturen en daarna de afspraak ging goed. Nu de installatie is geïnstalleerd en de omvormer het niet doet aan het wachten op een oplossing. Al twee keer gebeld en een e-mail gestuurd maar tot op heden geen reactie.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta?
Afspraken nakomen als er gebeld wordt en de medewerker geeft aan dat je wordt teruggebeld maar dat gebeurd dan toch niet.
 
Reactie Volta
Hartelijk dank voor uw reactie. De situatie was al reeds bekend en men is bezig om de situatie op te lossen. De afdeling Service belt u spoedig voor het maken van een afspraak.
Beoordeling in cijfers
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar7
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar6
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar7
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar7
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar3

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 3.0
"Het streven naar meer gebruik van zonnepanelen onderschrijven wij. Daarom ook onze keuze om het aantal panelen fors uit te breiden; daarbij gekozen voor Volta Solar mn op grond de te aldaar verwachte kennis en ervaring. Kennis is er wel maar we kregen toch tijdens het hele proces van aanschaf regelmatig het idee dat verkoop cq omzet het belangrijkste was. Uiteindelijk hebben we tot aanschaf van extra zonnepanelen besloten maar het hele traject liep verre van vlekkeloos: - offertes waren onoverzichtelijk en sloten weinig aan op onze aangegeven(!) wensen - levering duurde maandenlang (zou enkele weken zijn) - onze waarschuwingen (vooraf!) vwb de reeds aanwezige infrastructuur (leidingen, afvoerkanalen etc) werden genegeerd - het gevolg waren verrassingen tijdens de montage, hetgeen de plaatsing vertraagde, onnodig naar onze menig - plaatsing ging in stappen (zou in één keer worden afgehandeld) - afspraken werden niet nagekomen, monteurs verschenen niet op afgesproken dagen (laat staan op de afgesproken tijd) - pakketten waren niet volledig, montagemateriaal incompleet - voortdurend onderlinge communicatiefouten Het hele traject heeft naar ons idee(?) wel een (hopelijk, of moeten we daar nu ook over twijfelen?) kwalitatief goed systeem voor zonne-energie opgeleverd maar het ging bepaald niet over rozen. Het werd allemaal vooraf véél rooskleuriger voorgesteld. Wees voorbereid en gewaarschuwd..."
Wat vond u goed gaan?
Tja, ehhhhh ??
Kunt u dit toelichten?
Zie boven; het heeft veelvuldig onze interventie gevergd; steeds weer bellen ('u wordt teruggebeld' => geen reactie => weer gebeld etc etc). Dagen cq tijden vrijgehouden voor (stappen in) de montage; monteur(s) verschenen later of zelfs niet; regelmatig moesten wij medewerkers steeds weer attenderen op hetgeen op ons wensenlijstje stond en -na aanschaf- op de geaccordeerde offerte...
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta?
Betere onderlinge communicatie back-office en met monteurs als eerste Beloof niet meer dan je daadwerkelijk na kunt komen!
 
Reactie Volta
Spijtig om te horen dat u het voortraject niet als prettig hebt ervaren. Het is altijd vervelend als dingen anders lopen dan uw verwachtingen. Wij nemen uw reactie vanzelfsprekend mee om onze dienstverlening te verbeteren. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u veel zonuren toe !
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar6
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar2
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar5
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar4
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar2

 12...137

© 2017, Volta Limburg.

Alle rechten voorbehouden.