Reviews van Volta Solar klanten

We zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren. Daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden we hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.2 van de 10 1579
star star star star star 8.2/10 1579 beoordelingen
Bovendien beveelt 100% van onze klanten ons aan

volta solar reviews

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 5.0
"Betere uitleg en afstemming tussen verkoper(s) en de klant."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
Het voortraject van offerte tot installatie ging moeizaam! Installatie door team Paul was zeer goed, behalve dat de electriciën ziek was en er een uitzendkracht bij was, die erg onzeker was en verschillende keren de vaste electriciën van team Paul heeft moeten bellen. Naar aanleiding hiervan hebben we op 10 mei hierover een mail gestuurd aan Tim van den Berg; hierop tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Wat viel u in positieve zin op?
Team Paul heeft hun werk uitstekend gedaan behalve bij het werk van de electriciën hebben we onze twijfels; hierover op 10 mei een mail gestuurd aan Tim van de Berg maar tot op heden nog geen reactie ontvangen!
Beoordeling in cijfers
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar7
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar7
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 8.0
"tot nu toe"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
goede en duidelijke correspondentie....vriendelijk en correct
Wat viel u in positieve zin op?
snelheid en bekwaamheid
 
Reactie Volta
Bedankt voor uw fijne reactie! Wij hopen dat u vele jaren plezier heeft van de zonnepanelen.
Beoordeling in cijfers
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar7
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar9
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar7
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 1.0
"Kom de gemaakte afspraak na, kom achter je computer of telefoon uit en maak persoonlijk contact met de mensen."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
Alleen maar telefonisch contacten of via internet. Op zich is dat geen probleem, doch de afspraak dat iemand voor het plaatsen van de panelen ter plaatse zou komen om de situatie te bekijken werd niet nagekomen. Monteurs die ter plaatse kwamen hadden de verkeerde bevestigingsmaterialen bij zich in eerste instantie. De berekening van het aantal panelen was niet juist. Men kon minder plaatsen dan afgesproken. Uiteindelijk heeft men de panelen niet kunnen plaatsen. Dit had eenvoudig voorkomen kunnen worden door zich aan de afspraak te houden om iemand van te voren de situatie te laten bekijken. Kennelijk is men nu nog niet op de hoogte dat de panelen niet geplaatst zijn, terwijl er meteen telefonisch contact is opgenomen door de monteurs. Een van de monteurs deelde mede dat men van de laatste 10 opdrachten 3 opdrachten niet heeft kunnen uitvoeren omdat Volta Solar op dezelfde wijze handelde.
Wat viel u in positieve zin op?
De diverse medewerkers van Volta die ik telefonisch gesproken hebben waren vriendelijk en beleefd.
 
Reactie Volta
Helaas hebben we bij u geen zonnepanelen kunnen plaatsen vanwege asbest in uw dak en de onderconstructie die niet geschikt was voor het plaatsen van zonnepanelen. We hadden hier meer aandacht voor moeten hebben, waarvoor excuses. We zijn inmiddels een pilot gestart waarbij de monteurs voor plaatsing eerst het dak komen opnemen en daarna pas gaan plaatsen. Hopelijk kunnen dan situaties zoals bij u worden voorkomen.
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar2
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar6
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar4
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar1
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 7.0
"geen"
Beoordeling in cijfers
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar7
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar9
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar9
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar7
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar3

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 1.0
"Verbeter je serviceniveau. Op deze wijze omgaan met klanten kan echt niet. Zorg ervoor dat alles werkt voor je een woning verlaat."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
Zonnepanelen kun je bijna overal krijgen, echter doe dit niet via Volta Solar. Ik heb ze nu 3 maanden liggen, maar de internetverbinding realiseren? Ho maar. Tot drie keer toe afspraak niet nagekomen, gewoon niet komen opdagen. Sorry, afspraak vergeten... Sorry, de monteur is al naar huis... Zomaar wat vreemde excuses. Verkopen kunnen ze wel, maar service is echt een drama. Mijn tip: koop bij een andere partij die service wel hoog in het vaandel heeft staan.
Wat viel u in positieve zin op?
Niet bijzonder veel. Ja, alleen de snelheid van installeren op mijn dak. Was snel geregeld, zeker wanneer je bedenkt dat het tijd scheelt om geen valbeveiliging te bevestigen.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar3
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar5
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar3

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 5.0
"Verbeter de after-sales. Neem bij de 1e afspraak gewoon een antenne mee voor 'het geval dat...' en ga pas weg als alles werkt, dus ook de internetverbinding. Kom ook serviceafspraken na. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
Kwaliteit van de panelen is prima. Installatie is ook goed verlopen, maar omvormer krijgt geen contact met internet. Aparte afspraak voor plaatsen extra antenne; eerst niet komen opdagen, volgende afspraak wel. Later nog geen verbinding; weer nieuwe afspraak. Ook hier zelfde verhaal. Waarom niet meteen een antenne meenemen bij 1e installatie en pas weggaan als echt alles werkt? After-sales is in mijn optiek bedroevend, hier moet echt wat aan veranderen. Had ik dit van tevoren geweten, dan had ik een andere aanbieder gekozen.
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid na offerte-traject; Panelen werden binnen 2 weken geinstalleerd.
Beoordeling in cijfers
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar3
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar3
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar7
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar5
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 8.0
"wat meer info over de BTW teruggave en het toch redelijk ingewikkelde proces. Ook wat meer over de nodige(?) aanschaf van een slimme meter"
Wat viel u in positieve zin op?
stipt, snel, aardige mensen
Beoordeling in cijfers
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar9
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar9
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 6.0
"Kom je afspraken na."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
Helaas, met een zonnepaneel wat niet werkt, mogen we na melding nog eerst ruim 3 weken wachten voor een afspraak. Vervolgens wachten we de hele dag en komt er niemand langs. Einde dag maar zelf gebeld, en wordt met ons voor de volgende dag een afspraak gemaakt. Weer de hele dag wachten en uiteindelijk om 17u weer zelf gebeld. Helaas iedereen is al lekker naar huis. Jammer dat niemand op mijn tussentijdse email geantwoord heeft. Mevrouw u kunt maandag weer bellen voor een nieuwe afspraak....
Wat viel u in positieve zin op?
Ze kwamen betrouwbaar over
 
Reactie Volta
Hartelijk dank voor uw reactie! Wij nemen uw suggestie mee om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben omtrent de installatie, dan kunt u contact opnemen met onze Servicedesk (088-0237480). Zij beantwoorden uw vragen graag!
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar4
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar2
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar4
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 8.0
"Laat niet allen de klant checken of alles is opgeruimd/hersteld, maar doe dat ook zelf."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
Goede service
Wat viel u in positieve zin op?
Antwoorden krijgen op vragen die ik stelde.
Beoordeling in cijfers
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Volta aan: Ja
Geeft Volta een: 2.0
"Beter afspraken nakomen. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta wel/niet aanbevelen?
Erg slechte service. Ik moet steeds Bellen met hun i.p.v. andersom. Na vier weken nog steeds niet goed en netjes afgehandeld.
Wat viel u in positieve zin op?
Dat ze meer beloven dan het in werkelijkheid gaat
 
Reactie Volta
Spijtig te vernemen dat de installatie niet soepel is verlopen. Ons telefoonsysteem voor zowel uitgaand als inkomend verkeer voldeed helaas niet meer waardoor we de afgelopen tijd niet goed bereikbaar waren. Daarnaast zorgde onverwachte onderbezetting op de service afdeling voor een backlog. Inmiddels hebben we een nieuw telefoonsysteem en is onze serviceafdeling versterkt, waardoor we in de toekomst u beter van dienst kunnen zijn. Mijn collega heeft u op 16-5 een mail gestuurd om de laatste zaken voor u te regelen. Heeft u deze ontvangen? Om de portal aan te kunnen maken hebben we het serienummer van de omvormer nodig. Deze kunt u eenvoudig doorgeven door te reageren op de mail. Onze excuses voor het ongemak
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Volta
starstarstarstarstar1
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar2
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar1
Vriendelijkheid van de medewerkers van Volta
starstarstarstarstar3
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar1

 12...158

© 2017, Volta Limburg.

Alle rechten voorbehouden.